Anna Gębalska
-WKD wycofała się z pobierania opłat za zwrot biletów o nieaktualnej wartości nominalnej – poinformował Urząd Transportu Kolejowego.
Potrącone pieniądze za bilety
Przypomnijmy, że 5 lutego 2025 roku spółka poinformowała, że od 3 marca br. wprowadza nowe ceny za bilety jednorazowe oraz okresowe.
Pojawiła się również informacja, że pasażerowie, którzy mają bilety jednorazowe o nieaktualnej wartości nominalnej mogą je zwrócić w ciągu 6 miesięcy od daty zmiany cen, składając pisemną reklamację.
Jak przekazuje Urząd Transportu Kolejowego, Warszawska Kolej Dojazdowa pobierała 10 procent odstępnego od należności za zwrócone bilety jednorazowe o nieaktualnej wartości nominalnej.
Interwencja prezesa Urzędu Transportu Kolejowego
W tej sprawie interweniował prezes Urzędu Transportu Kolejowego, który przeprowadził postępowanie wyjaśniające.
Stwierdził, że w tym przypadku spółka naruszyła przepisy prawa przewozowego, które regulują zasady pobierania odstępnego. Ponadto prezes UTK skierował do WKD pisemne ostrzeżenie o zakazie pobierania podobnych opłat w przyszłości. Spółka zobowiązała się zwrócić pasażerom pobrane kwoty. Planuje to zrobić do końca tego roku.
WKD dokona zwrotu
Warszawska Kolej Dojazdowa sp. z o.o. informuje, iż dokonywać będzie zwrotu odstępnego, pobranego przy rozpatrzeniu reklamacji – czytamy na stronie przewoźnika.
Spółka wyjaśnia, że podróżnym, którzy jako formę zwrotu wskazali zwrot na numer rachunku bankowego, odstępne zostanie zwrócone w analogicznej formie.
-W przypadku podróżnych, którzy wskazali jako formę zwrotu odbiór osobisty lub przekaz pocztowy, Spółka kontaktować się będzie indywidualnie w celu ustalenia dogodnej formy zwrotu – przekazuje WKD.
Rozpatrywanie reklamacji będzie dokonywane chronologicznie w zależności od daty jej wpływu do spółki.
-Sprawy, które nie zostały jeszcze rozpatrzone, uwzględniać będą już pełnowartościowy zwrot za bilet – zaznacza Warszawska Kolej Dojazdowa.
Napisz komentarz
Komentarze